Políticas

O que a lei garante a quem compra, o que este site faz com os seus dados, e o que ainda depende da loja definir.

Rascunho. Abaixo está escrito só o que é lei federal, com o artigo citado, e o que dá para conferir abrindo este site. Tudo que é regra própria da PlayCell aparece marcado como pendente e precisa da palavra do dono antes de a loja ir ao ar.

Trocas e devoluções

O que a lei garante

As regras abaixo valem para qualquer loja no Brasil, estejam escritas aqui ou não. Vêm do Código de Defesa do Consumidor, a Lei 8.078 de 1990.

Comprou sem ir à loja, e se arrependeu: você tem 7 dias para desistir, contados da entrega do produto ou da assinatura do contrato, o que vier depois. Não precisa dar motivo, e o valor pago volta corrigido. Vale para compra pela internet, pelo WhatsApp e por telefone.Artigo 49
Produto com defeito: o prazo para reclamar é de 90 dias em produto durável, que é o caso de celular, e de 30 dias em produto não durável. A contagem começa na entrega. Se o defeito só aparece com o uso, começa no dia em que ele aparece.Artigo 26
Reclamou do defeito: a loja tem 30 dias para resolver. Passou disso sem solução, quem escolhe é você, entre trocar por outro igual, receber o dinheiro de volta corrigido, ou pagar menos pelo produto com o defeito.Artigo 18
Garantia do fabricante: ela se soma a esses prazos, não substitui nenhum deles.Artigo 50

Falta a PlayCell definir

Troca por arrependimento em compra feita dentro da loja. A lei não obriga, é cortesia. A PlayCell aceita? Em quantos dias?
Precisa apresentar a nota fiscal? E a embalagem?
Quem paga o deslocamento ou o frete quando o produto volta.
Prazo de garantia do serviço feito pela assistência técnica.

Política de privacidade

O que este site faz

Conferido no navegador, com as ferramentas de desenvolvedor abertas, em 9 de setembro de 2026. Qualquer pessoa pode repetir a checagem.

Não usa cookies. Nenhum, nem próprio nem de terceiro.
Não tem rastreador. Sem Google Analytics, sem pixel do Facebook, sem mapa de calor.
Não tem cadastro nem formulário que envie os seus dados para algum servidor. Não existe conta de cliente.
O carrinho fica no seu aparelho. O que você põe no carrinho é gravado na memória do próprio navegador e não sai dali. Limpar os dados do site apaga o carrinho, e nós nunca chegamos a ver o que estava nele.
Um terceiro é contatado: o Google, para carregar as fontes da página. Nesse pedido o seu navegador entrega o endereço de IP ao Google, como acontece em qualquer site que use o mesmo serviço.
Falar com a loja é pelo WhatsApp. A partir do momento em que a conversa abre, valem também os termos do WhatsApp, que é da Meta.

O que a lei garante

Pela Lei Geral de Proteção de Dados, a Lei 13.709 de 2018, artigo 18, você pode a qualquer momento pedir à loja: confirmação de que existem dados seus, acesso a esses dados, correção do que estiver errado, eliminação, portabilidade, informação sobre com quem foram compartilhados, e a revogação do consentimento.

Falta a PlayCell definir

Razão social, CNPJ e o canal para quem quiser exercer os direitos acima. Sem isso a política não tem responsável identificado.
O que a loja faz com o que chega pelo WhatsApp, como nome, telefone e o pedido: por quanto tempo guarda e quem tem acesso.
Se usa CRM, disparo de mensagem ou lista de transmissão.

Termos de uso

O que este site é

É uma vitrine, não uma loja que cobra. Nenhum pagamento acontece aqui. O botão de comprar abre uma conversa no WhatsApp da PlayCell com o pedido já escrito, e a compra se fecha lá ou no balcão.
O preço exibido é o do catálogo publicado pela loja. A disponibilidade não aparece no site: confirme com a loja na conversa antes de pagar.
Endereço da matriz: Av. Manoel Borba, 35 (esquina com Travessa Tiradentes), Centro, Afogados da Ingazeira - PE, 56800-000.

Falta a PlayCell definir

Razão social, CNPJ e endereço para efeitos legais.
Por quanto tempo vale um preço anunciado no site.
Se a loja quer declarar foro, e qual.

Dúvida sobre alguma dessas regras? Pergunte no WhatsApp.